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Perguntas Frequentes

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Respostas:

Porque é preciso informar o CPF
Solicitamos o seu CPF para emissão da nota fiscal eletrônica. Sem o CPF do comprador não é possível gera-la.
Porque é necessário informar o CPF no site da Livraria e no PagSeguro?
Por sua Política de Segurança o PagSeguro não informa nem recebe o CPF dos clientes da Livraria Grafar. Daí a necessidade da duplicação.
Privacidade & Segurança
Não utilizamos as informações pessoais que eventualmente ficaram registradas em nossa base de dados, além do objetivo para o qual foram solicitados;
OBS. Na base de dados da Grafar ficam registrados apenas as informações de acesso ao site (e-mail e senha), CPF (para emissão da nota fiscal), histórico de compras, seus comentários, Tags, etc. Eventuais dados solicitados pelo PagSeguro (número do cartão, etc.) não nos são informados, ficando sob a responsabilidade do PagSeguro.
Não divulgamos, vendemos ou repassamos as informações privadas de nossos clientes e usuários, como, por exemplo, o seu endereço de email.
Utilizamos conexão segura nas páginas em que são tratadas suas informações pessoais, ou seja, é feita a encriptação dos dados enquanto trafegam na rede. Confira no seu navegador o símbolo do cadeado ou então o "https://" na barra de endereço em lugar do "http://". Clique sobre ele para obter mais informações.
Formas de Pagamento
Os pagamentos na Loja da Grafar podem ser realizados de duas formas:
1) Através do PagSeguro do UOL. Confira as principais vantagens:
Pagamentos com Cartões de Crédito, Transferência Bancária, Boleto e saldo em conta no PagSeguro (veja o banner promocional nessa página);
Segurança no pagamento;
Garantia de devolução do dinheiro caso a mercadoria comprada não seja entregue;
Saiba mais (você será redirecionado/a ao site do PagSeguro).
2) Você faz o Depósito ou Transferência diretamente na conta da Editora Grafar:
Banco do Brasil
Agência: 3543-2
Conta corrente: 21.749-2
Formas de Envio e Prazos de Entrega
Formas de envio. Todas as entregas são feitas pelos Correios em todas as localidades por ele atendidas (Brasil). Utilizamos os serviços: IMPRESSO REGISTRADO, PAC ou SEDEX.
IMPORTANTE: no caso de FRETE GRÁTIS sempre será utilizado o serviço IMPRESSO REGISTRADO.
Em todos esses casos você receberá, após o envio, o Codigo de Rastreio para o seu acompanhamento no site dos Correios
OBS. Os status possíveis no site dos Correios para objetos enviados como Impresso Registrado, são (apenas): "Postado", "Saiu para Entrega" e "Entregue".
Prazo de entrega. Em dias úteis, se a Confirmação de Pagamento for recebida até as 14h, o seu pedido é encaminhado ao Correio no mesmo dia. O Prazo de Entrega dos Correios depende do serviço utilizado e do CEP de destino. Consulte o prazo de entrega no site dos Correios. O CEP de origem é: 89239-700.
Prazo de entrega Impresso Registrado. Não é possível fazer a estimativa automática do prazo de entrega desse serviço pois os Correios não oferecem essa possibilidade. Porém, em média, o prazo é semelhante ao do PAC. Consulte o prazo de entrega no site dos Correios. Selecione o serviço "Impresso"; CEP de origem é: 89239-700 e informe o seu CEP.
Acompanhamento da entrega. A Livraria Grafar acompanha o processo de entrega pelos Correios e procuramos "antecipar" eventuais problemas nesse sentido. Você poderá receber emails da Grafar com o objetivo de alertar e/ou confirmar as informações do sistema de rastreio dos Correios. Quando a compra não foi entregue no prazo definido pelos Correios, nós daremos entrada na solicitação de "Localização de Objeto". IMPORTANTE. Os Correios aceitam essa solicitação apenas após o término do prazo de entrega, que varia segundo o serviço usado e do CEP de destino.
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